Algemene voorwaarden

SEEBS assisteert en ondersteunt haar klanten op het gebied van onder andere marktverkenning,promotie, acquisitie,strategie, ontwerp, franchise alsmede op alle andere mogelijke terreinen waar zij haar voor inschakelen, mits SEEBS een dergelijk verzoek kan en wenst te accepteren.
SEEBS verleent deze diensten in uw opdracht. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van SEEBS, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. In deze voorwaarden wordt gesproken over marktverkenning, informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen van en door SEEBS. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt SEEBS voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u uitspraken hieromtrent dan ook op deze wijze te interpreteren.
SEEBS kan een reservering voor u maken. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. SEEBS is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. SEEBS is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn of meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier van toepassing. Deze voorwaarden kunt u rechtstreeks bij de leverancier verkrijgen. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam / adres / woonplaats, geboortedatum, nationaliteit, e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen).
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan SEEBS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan SEEBS worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan SEEBS zijn verstrekt, heeft SEEBS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
SEEBS is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf verleende diensten. SEEBS zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De overeenkomst betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting aan de zijde van SEEBS. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd en betaald kan SEEBS de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd en betaald. Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen is SEEBS gehouden bij de uitvoering van de diensten tijdig en verantwoord gegeven aanwijzingen van de opdrachtgever op te volgen. SEEBS zal zich overigens wel inspannen om aan redelijke verzoeken tegemoet te komen.

Artikel 1 De opdracht in het algemeen
Artikel 2 De reserveringsopdracht
Artikel 3 Betalingen
Artikel 4 Aansprakelijkheid
Artikel 5 Levertijd
Artikel 6 Auteursrecht
Artikel 7 Honoraria
Artikel 8 Geheimhouding
Artikel 9 Rente en incassokosten
Artikel 10 Geschillen

Artikel 1 De opdracht in het algemeen
1 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten van SEEBS afneemt dan wel met wie SEEBS in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen SEEBS en opdrachtgever tot stand komt.
2 De door SEEBS gemaakte offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever tot aan de offertedatum is verstrekt. Alle offertes zijn vrijblijvend. De kostenopgave hangt samen met de omschreven opzet van het project. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3 Een overeenkomst met SEEBS komt eerst tot stand, nadat wij de opdracht schriftelijk hebben aanvaard. Tenzij de wederpartij binnen 48 uur na ontvangst der opdrachtbevestiging het tegendeel middels aangetekend schrijven aantoont, wordt de opdracht bevestiging geacht juist te zijn doorgegeven. In de hiervoor in aanmerking komende gevallen dient een factuur gelijk gesteld te worden met een opdrachtbevestiging. Eventuele wijzigingen en/of nadere aanvullende afspraken zijn eerst bindend voor ons indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is SEEBS daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij SEEBS anders aangeeft.
4 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. De (extra) kosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de opzet, o.a. ten aanzien van omvang, de fasering van het project, de methode, analyse en rapportering, die worden overeengekomen, komen voor rekening van de opdrachtgever.
5 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de opdrachtgever, alsmede het ten behoeve van de opdrachtgever zomogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
6 De opdrachtgever is jegens SEEBS en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van SEEBS zelf een vergoeding is verschuldigd, zal SEEBS dat vooraf bekend maken. De (opdracht) bevestiging zal in het algemeen direct aan de opdrachtgever kunnen worden ge-e-mailed, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.
7 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden ge-e-mailed zal deze door SEEBS worden nagezonden. De opdrachtgever kan binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.
8 De opdrachtgever is zowel jegens SEEBS als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door SEEBS.

Artikel 2 De reserveringsopdracht
1 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
2 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings-of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die SEEBS moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen. Alle mededelingen van SEEBS zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.
3 De aanmelding is geregistreerd nadat de onderneming of instelling van de SEEBS een bevestiging heeft ontvangen.
De SEEBS behoudt zich het recht voor aanmeldingen te weigeren of te annuleren. Annulering door de deelnemer is zonder kosten mogelijk tot de aangegeven deadline voor aanmelding.
Bij annulering na de aangegeven deadline is de deelnemer verschuldigd:
-annulering tot 1 maand voor aanvang: 35% van het factuurbedrag
-annulering tot 3 weken voor aanvang: 60% van het factuurbedrag
-annulering tot 2 weken voor aanvang: 80% van het factuurbedrag
-annulering minder dan 14 dagen voor aanvang: 100% van het factuurbedrag.

Artikel 3 Betalingen
1 Betaling dient, indien niet anders is overgekomen, te gescheiden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien betaling niet binnen 30 dagen plaatsvindt, wordt over het factuurbedrag de wettelijke rente in rekening gebracht. Alle kosten, zowel gerechtelijke, als buitengerechtelijke, zijn voor de rekening van de debiteur, indien niet tijdig wordt betaald.
De verschuldigde bedragen dienen binnen de door SEEBS aangegeven termijn aan SEEBS te zijn voldaan en bijgeschreven op de giro-of bankrekening van SEEBS. SEEBS is bevoegd zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende dienstverlener(s) de verschuldigde bedragen te incasseren.
2 SEEBS zal bij het verstrekken van de opdracht(en) minimaal een aanbetaling verlangen.
3 Indien er een aanbetaling is verlangt dient het restant van het verschuldigde bedrag uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door SEEBS te zijn ontvangen.
4 Indien de (aan) betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de opdrachtgever in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd. SEEBS heeft alsdan het recht de kosten in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en). Overige gemaakte kosten die voortvloeien uit het incasseren van verschuldigde bedragen worden ook op de opdrachtgever verhaald.
5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.

Artikel 4 Aansprakelijkheid
1 SEEBS zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen.
2 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt SEEBS geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. SEEBS draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
3 Voorzover SEEBS zelf toerekenbaar te kort schiet en de opdrachtgever daardoor schade lijdt is de aansprakelijkheid van SEEBS beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.
4 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de opdrachtgever is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis en/of annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de opdrachtgever lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
5 De opdrachtgever vrijwaart SEEBS tegen alle aanspraken van derden die op enige wijze samenhangen met de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden en de in verband met dergelijke aanspraken te maken kosten van juridische bijstand, tenzij bedoelde aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van SEEBS.
6 Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van SEEBS en/of door SEEBS ingeschakelde derden binden SEEBS niet dan nadat en voorzover zij door haar schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 Levertijd
Opgegeven levertijden zijn alleen verbindend bij opdrachtverlening vóór of op de in het voorstelde vermelde datum. Onvoorziene omstandigheden, samenhangend met tussentijdse wijzigingen in de opdracht, of met buiten de macht van SEEBS gelegen factoren, kunnen leiden tot een aanpassing van de levertijd waarvan de opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis wordt gesteld.

Artikel 6 Auteursrecht
Het auteursrecht op voorstellen voor een project en de daarbij behorende stukken berust bij SEEBS. Het auteursrecht op rapporten en andere in het kader van het project opgestelde stukken berust eveneens bij SEEBS, tenzij anders is overeengekomen. De opdrachtgever is gerechtigd de hier bedoelde schriftelijke stukken te vermenigvuldigen, echter uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

Artikel 7 Honoraria
SEEBS is verplicht een adequate uren- en kostenverantwoording op verzoek van de opdrachtgever ter inzage beschikbaar te stellen. Deze verplichting vervalt indien sprake is van een vaste vergoeding voor een opdracht.

Artikel 8 Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 9 Rente en incassokosten
1 De opdrachtgever die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
2 Voorts is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door SEEBS ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van EUR 45,-,tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerkingnemende, onbillijk is.

Artikel 10 Geschillen
Op alle geschillen tussen SEEBS en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De opdrachtgever kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is geleverd niet aan de overeenkomst beantwoord, indien hij dit niet binnen één week nadat hij dit heeft ontdekt of had moeten ontdekken, maar uiterlijk binnen één maand na levering van de zaken/diensten/producten schriftelijk en gemotiveerd aan SEEBS heeft gemeld. Als de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, kan van SEEBS geen nakoming en/of schadevergoeding in welke zin dan ook meer worden gevorderd.
Alle geschillen welke ontstaan tussen SEEBS en de opdrachtgever worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.